Bytte og retur

• Hvordan bytter eller returnerer jeg min bestilling?

  Registrer ditt bytte/retur i vårt Retursenter. Du velger da om du ønsker å bytte størrelse, bytte til annen modell (tilgodelapp), refusjon eller reklamasjon. Du vil da motta en e-post med QR-kode fra oss. Mottar du ingen e-post etter du har registrert din retur/bytte så husk å sjekke din søppelma...

• Jeg mottok ikke returkoden/QR-koden. Hva gjør jeg?

  Du mottar en e-post med QR-kode fra oss etter du har registrert din retur/bytte i vårt retursenter. Mottar du ingen e-post så husk å sjekke din søppelmappe (spam-mappe). Ta kontakt med vår kundeservice hvis du ikke kan finne e-posten med QR-kode som skal ha blitt sendt deg.

• Koster det noe å bytte eller returnere varer?

  Det er helt gratis å bytte til annen vare eller tilgodelapp på bestillinger i Norge. Bytte må registreres i vårt Retursenter. Prosessen går svært raskt fordi vi oppretter og sender ut den nye bytteordren/tilgodelappen når returen er levert til Posten/Postnord. Ønsker du refusjon og benytter retur...

• Størrelsen jeg ønsker å bytte til er utsolgt. Hva gjør jeg?

  Ønsker du å bytte til en vare som er utsolgt må du returnere varen og velge å motta tilgodelapp. Meld deg på venteliste og bli varslet dersom varen blir tilgjengelig igjen. Husk at bytter/returer må registreres i vårt Retursenter før det sendes tilbake.

• Hvor lang tid tar det å bytte vare?

  Prosessen går svært raskt fordi vi oppretter og sender ut den nye bytteordren/tilgodelappen når returen er levert til et Posten/Postnord utleveringssted. Dette går helt automatisk hvis du først registrer ditt bytte i vårt Retursenter og deretter oppretter retursendingen hos Posten/Postnord med li...

• Hvor lenge kan jeg returnere eller bytte varer?

  Vi tilbyr alltid minst 14 dager angrerett og men hvis du er medlem av Sapatos kundeklubb så har du 30 dager. Varen må være ubrukt og ha originale emballasje.

• Følger det med returetikett til min bestilling?

  Fra og med desember 2023 har vi valgt å gå bort ifra å legge med ferdig-printet returetikett oppi sendingene. Dette er i tråd med Posten/Postnord sine nye anbefalinger og er både svært enkelt og effektivt. I tillegg er vi med på å spare miljøet siden de fleste returetikettene aldri blir benyttet....

• Hvor finner jeg mitt ordrenummer?

  Du finner ditt ordrenummer (bestillingsnummer) i både ordrebekreftelsen og e-posten med kvittering og sporing som du mottok fra oss. Nummeret starter med en # (firkant). Hvis du ikke finner det så ta kontakt med oss. Posten etikett:

• Kan jeg bytte eller returnere varer i en Sapatos butikk?

  Nettbestillinger kan kostnadsfritt returneres til en av våre butikker enten om man ønsker å bytte til en annen vare eller få pengene refundert. Ønsker man å få pengene refundert gjøres det med samme betalingsmetode man gjorde bestillingen med. Man får ikke pengene utbetalt i butikken. Ingen retu...

• Når og hvordan blir pengene refundert hvis jeg angrer mitt kjøp?

  Vi registrerer returen med en gang vi mottar den fra deg. Etter vi har registrert returen vil det normalt ta 2 - 4 virkedager før pengene er tilgjengelig for deg. Vi refunderer alltid pengene på samme måte som de kom inn til oss. Altså betalte du med feks Vipps vil pengene komme tilbake til bankk...